深圳捷信源科技有限公司
主營：排隊叫號機、智能排隊叫號系統(tǒng)、排隊叫號軟件、排隊機、叫號機
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排隊叫號系統(tǒng)功能
一、排隊叫號系統(tǒng)基本功能： 可根據(jù)用戶需求定制。
1)登錄界面：支持用戶注冊、登錄和修改密碼；
2)查詢統(tǒng)計界面：用戶可以根據(jù)查詢所需排隊情況，并可進行匯總統(tǒng)計；
3)系統(tǒng)管理界面：可對系統(tǒng)的各個模塊的運行情況進行管理，查看實時信息；
4)呼叫管理模塊，對呼叫人員進行實時調(diào)度管理。
1、自動識別系統(tǒng)操作人員
1)前臺人員：前臺工作人員負責排號叫號，為顧客提供咨詢等服務(wù)，并進行信息錄入等操作；
2)后臺：負責后臺維護、管理和操作及系統(tǒng)軟件升級和操作維護等；
3)呼叫中心：負責呼叫中心的信息查詢和客戶服務(wù)。
2、實時顯示系統(tǒng)排隊狀況
1)顯示窗口、排隊隊列：顯示當前窗口或排隊隊列的數(shù)量和狀態(tài)；
2)顯示排隊隊伍名稱：可根據(jù)要查詢的隊伍名稱進行顯示；
3)提示、語音播報：當要查詢的隊伍較多時，該提醒功能可以讓系統(tǒng)自動為你選擇排隊。
3、實現(xiàn)電話排隊預(yù)約
（1）呼叫人員可以根據(jù)所需呼叫人員的數(shù)量和工作時間來設(shè)置排隊時間；
（2）呼叫人員在進入排隊系統(tǒng)前，必須進行簡單的操作，使其按工作崗位進行相應(yīng)的操作，如打開排隊通道、查看排隊信息等；
（3）呼叫人員在進入排隊系統(tǒng)后，也可根據(jù)工作崗位的要求進入相應(yīng)服務(wù)崗位，如：服務(wù)員或售票員；
（4）呼叫人員在進入服務(wù)系統(tǒng)后才能開始相應(yīng)的預(yù)約操作，當已預(yù)約成功之后，呼叫人員也可按自己的時間開始服務(wù)；
4、查詢統(tǒng)計報表
查詢統(tǒng)計界面：可通過報表生成功能，生成對應(yīng)的查詢統(tǒng)計結(jié)果表，查詢統(tǒng)計項目包括：呼叫號碼、呼叫次數(shù)和呼叫人員；
5、呼叫管理功能（呼叫中心模塊）。
呼叫中心模塊：在呼叫中心，根據(jù)需要接入排隊叫號系統(tǒng)，同時也可以通過后臺進行呼叫。 系統(tǒng)采用先進的 TCP/IP通信技術(shù)和成熟的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，使數(shù)據(jù)通信實現(xiàn)了無線網(wǎng)絡(luò)與有線網(wǎng)絡(luò)、主從機之間的無障礙轉(zhuǎn)換。
1)呼叫中心功能：在此模塊內(nèi)，可對每一個呼叫進行詳細的管理與控制。
2)排隊管理功能：實時查看每個隊列的等候人數(shù)與排隊時間等情況；
3)呼叫控制功能：設(shè)置好各個隊列的等候人數(shù)和等待時間，從而實現(xiàn)控制各通道排隊等候狀態(tài)；
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