排隊取號機，是自助服務機器人的一種。它是一種自動化的智能設備，通過在終端用戶輸入信息、選擇服務內容后，系統將根據用戶的指令完成相應操作。目前，排隊取號機主要適用于銀行、醫院等機構，用于代替人工進行排隊的業務辦理。

排隊取號機的功能：

1、可以快速實現多窗口同時受理，減少客戶等待時間，提高辦事效率；

2、可對多個窗口的辦件數量實時監控，合理分配資源，避免出現某個或某幾個窗口長時間空閑的情況，有效控制運營成本，提升管理水平；

3、支持多種數據交換模式，如：SAP，ORACLE等；

4、提供多種報表統計功能，包括：日報表，周報表，月報表，年報，查詢分析等功能。

5、支持語音提示和屏幕顯示，方便用戶使用。

6、支持短信提醒功能，可發送短信至指定號碼進行通知。