政務服務大廳排隊叫號系統

政務服務大廳是政府為了更好的為群眾和企業服務，以人民群眾辦事更加方便為目的而建設的窗口，它的作用是可以幫助工作人員有效的提高效率和辦事質量 政務服務大廳是政府公共事業單位，主要負責行政審批、公共服務、行政執法等事務，所以政府大廳需要設置自助取號機進行排隊叫號。

 但是在日常生活中很少有使用自助式設備的地方，自助取號也成了一個很大的難題。 隨著電子政務在各個領域中大力推廣和普及應用，在電子政務中使用自助取號機是一個不錯的選擇。 而自助取號機采用了目前最先進最成熟也是應用最廣泛的排隊叫號系統，可以幫助我們解決日常政務服務大廳里出現的排隊難、等待時間長問題，同時也給辦事群眾提供了便利。

排隊叫號系統特點： 采用排隊叫號系統能夠有效地解決以往人工叫號出現的問題，避免了窗口之間發生沖突和浪費資源的現象。減少了工作人員手動取號、等候時間浪費嚴重等現象。 同時系統還能通過統計數據來判斷各窗口是否空閑人數，讓工作人員在需要時可快速準確地安排任務進行叫號。
 系統功能：
1、排隊系統可以支持手機短信查詢排隊情況，實現了預約功能；
[]系統還可以實現排隊預約、排隊提醒、叫號提示、查詢記錄、統計查詢等功能；
[]支持多窗口同時使用，可分別管理窗口人數，支持各窗口空閑時間實時查詢；
[]支持在線語音播報排隊號狀態：
      1、未成功；
      2、等待過久或無人排隊顯示；
      3、系統無響應；
     4、系統無法聯網等狀態；
[]同時可以實現短信回復功能：回復“收到”等消息；發送文字信息或圖片；

2、實現數據同步，讓各窗口可根據實際情況調整叫號時間；
     1.支持手機客戶端/PC客戶端
     2.支持多窗口同時工作，可設置4個或8個窗口同時呼叫，并能設置各窗口的呼叫優先級。
     3.支持多語言，中文、英文、日文、韓文等。
     4.多個系統平臺之間數據互通，方便業務數據的查詢、統計等。

3、可以統計排隊號數，提供更好的服務；

4、可自行設置叫號時間間隔，保證服務大廳的窗口資源不被浪費；

5、可查詢各個窗口的排隊情況，根據排隊情況進行相應的叫號；

6、可根據設定的時間間隔進行排隊叫號；

7、可以設置語音提示，為窗口提示服務內容。

8、能夠按不同時間段進行叫號，讓管理更人性化；

9、能通過語音提示信息讓管理人員及時了解窗口人員的排隊狀態。
自助取號機：是一種利用計算機網絡實現自動取號，自助排隊等功能的機器。 自助取號機系統分為硬件、軟件兩大部分。硬件部分主要是通過對 PC和無線數據采集卡的配置，完成信息采集和數據傳輸等功能。 軟件部分包括排隊信息管理系統、統計管理系統和網絡管理系統三個子系統，主要負責對數據的統計與維護以及網絡管理等，為用戶提供方便和人性化服務。

系統主要功能：系統采用排隊叫號系統，實現了政務服務大廳的智能化、自動化。 通過系統設置可自動識別等待區內人員人數，并通過語音提示信息及時告知相關工作人員，同時也可以統計某時間段內排隊情況是否繁忙。