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智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)
智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的預(yù)約排號系統(tǒng),可應(yīng)用于政務(wù)服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、旅游景點(diǎn)等行業(yè)的預(yù)約排號,具有自動識別排隊(duì)信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息推送等功能。 用戶在進(jìn)入大廳前,通過電腦客戶端或手機(jī)客戶端預(yù)約排號服務(wù)。 預(yù)約時只需輸入排隊(duì)序號,即可獲取到所需排號的具體時間和地點(diǎn)。 若選擇“放棄預(yù)約”,則排號結(jié)束后系統(tǒng)會自動彈出“成功”按鈕。 若選擇了“繼續(xù)排隊(duì)”則需要等待一段時間后才能再次選擇“放棄”。 在每個時段結(jié)束前會有語音提示“排隊(duì)完畢”,提醒用戶下次可再次使用系統(tǒng)服務(wù)。
該功能可以在不中斷排隊(duì)的情況下,避免因排隊(duì)時間過長而產(chǎn)生的煩躁情緒,可以提升政務(wù)服務(wù)效率和群眾滿意度。 實(shí)現(xiàn)了客戶與工作人員及辦事服務(wù)之間實(shí)時的信息溝通和反饋,為客戶提供了高效便捷的辦事服務(wù)體系;提升了工作人員服務(wù)水平和效率,為政府、企業(yè)創(chuàng)造了良好的營商環(huán)境;幫助用戶提高公共服務(wù)質(zhì)量和社會管理效率。 通過設(shè)置不同時段的排號方式,滿足人們對信息獲取、交流表達(dá)、溝通交流等不同需求;設(shè)置可控制的時間參數(shù),可實(shí)現(xiàn)實(shí)時控制排號系統(tǒng)的開啟/關(guān)閉;具有統(tǒng)計(jì)功能;支持語音播報(bào)功能。 系統(tǒng)支持手機(jī)端/PC端、微信端等多種客戶端連接方式;提供豐富全面的管理功能界面(如:預(yù)約管理、自動排隊(duì)、呼叫中心)、多種排號管理方法(如:單發(fā)單收)、實(shí)時監(jiān)控(如:實(shí)時語音播報(bào))……支持多種排號方式選擇及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能等等
一、系統(tǒng)功能
系統(tǒng)具有智能識別排隊(duì)信息、排隊(duì)地點(diǎn)(醫(yī)院、政務(wù)服務(wù)中心等),并顯示對應(yīng)的排隊(duì)序號。 系統(tǒng)可顯示預(yù)約的時段、預(yù)約方式、所需等待人數(shù)。 系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)約方式和時間段的不同,選擇不同的語音播報(bào)聲音。
二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)
系統(tǒng)采用B/S架構(gòu),以服務(wù)器端為主,客戶端為輔,采用統(tǒng)一的管理界面。 服務(wù)器主要負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的運(yùn)行和監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時采集;數(shù)據(jù)庫主要負(fù)責(zé)存儲信息和數(shù)據(jù)處理。 客戶端可通過 WIFI或者4G/5G等無線網(wǎng)絡(luò)連接客戶端服務(wù)器。
三、使用方法
1.點(diǎn)擊界面上的“預(yù)約”按鈕,即可進(jìn)入“預(yù)約管理”界面
2.按個人預(yù)約需求,選擇服務(wù)項(xiàng)目(如醫(yī)院門診、體檢、美容服務(wù)等),選擇所需的號段,點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”按鈕;
3.用戶填寫個人信息、選擇支付方式(可提前預(yù)存);
4.系統(tǒng)后臺可進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控,如果不需要該服務(wù),可選擇關(guān)閉;
5.點(diǎn)擊“預(yù)約成功”按鈕后,即成功完成預(yù)約。
四、使用場景
1、政務(wù)大廳: 2、醫(yī)療機(jī)構(gòu): 3、旅游景點(diǎn): 4、商場超市:
五、安裝部署
本系統(tǒng)可部署在室外,如:大廳、行政服務(wù)中心等。 安裝過程中請注意: 服務(wù)器的安裝過程中不能對網(wǎng)絡(luò)造成任何影響,如果需要安裝網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的話,請聯(lián)系我們專業(yè)人士進(jìn)行解決.
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